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Grupos de Interés

Los grupos de interés son grupos o individuos que son afectados de manera positiva o negativa por las actividades y decisiones de la organización. Para la identificación, vinculación y medios de comunicación de nuestros grupos de interés, durante el 2020 realizamos un ejercicio con base en la Norma Internacional ISO 26000 Guía de Responsabilidad Social.

A continuación se muestran los grupos de interés y los canales de comunicación que sostenemos con ellos:

Grupo de interésDescripciónCanales de diálogoFrecuencia de comunicación
Instituciones Financieras• Banca Múltiple
• Banca de Desarrollo
• Reuniones personales con la Dirección de Finanzas Sitio webMensual
Gobierno, dependencias y autoridades• Instituciones Federales y Estatales
• Gobierno Municipal
• SAT, IMSS, INFONAVIT, Banco de México, SEMARNAT, Comisión Nacional Bancaria y de Valores, COFECE, INEGI, IMPI, entre otros
• Reuniones con las dependencias (trámites, aclaraciones, pagos)
• Comunicados
• Buzón Tributario
• Encuestas
Visitas a Plaza
Bimestral
ColaboradoresPersonal corporativo y de plaza• Convención anual de Gerentes de Plaza y Corporativo
• Conferencias telefónicas
• Reuniones personales
• Correo electrónico
Intranet
• Oficina de Recursos Humanos
• Encuestas clima laboral
• Eventos de integración
• Política de puertas abiertas
Diaria
Locatarios• Multinacional
• Franquicias Nacionales e Internacionales
• PyMEs
• Gobierno
• Reuniones personales
• Conferencias telefónicas
• Comunicados a través de correo electrónico
Semanal
Tenedores CBFIs• Inversionista patrimonial
• Público inversionista
• Reporte Trimestral
• Conferencia telefónica trimestral
• Reporte anual
• Eventos relevantes
• Sitio Web
Trimestral
Calificadoras y analistasEncargados de evaluar el riesgo financiero al público inversionista• Reuniones personales
• Conferencias telefónicas
• Comunicados a través de correo electrónico
• Eventos relevantes
• Sitio web
Trimestral
ProveedoresRelacionados con la operación:
• Servicios de vigilancia y limpieza
• Agua, luz y gas
• Recolección de basura y residuos
• Otros servicios de operación
• Compras de materiales
• Reuniones personales
• Contratos
• Comunicados
Mensual
Visitantes• Proveedores y trabajadores de nuestros locatarios
• Público en general que visita el centro comercial con fines de compra y entretenimiento
• Reuniones con Gerente de Plaza
• Eventos realizados en el centro comercial
• Comunicados en redes sociales
• Buzón de sugerencias
Diaria
ComunidadesHabitantes de la zona en la que está ubicada el centro comercial• Redes sociales Sitio web Eventos realizados en el centro comercialDiaria
Asociaciones• Asociación Mexicana de FIBRAS Inmobiliarias (AMEFIBRA)
• Consejo Consultivo de Finanzas Verdes (CCFV)
• Instituto Nacional de Relación con Inversionistas (INARI)
• Reuniones personales
• Comunicados
Bimestral