Compromisos
- Fortalecimiento de las prácticas de inclusión laboral mediante un análisis interno de puestos y capacidades, identificando aquellos con mayor potencial para la integración de personas con discapacidad.
- Desarrollo de una encuesta de clima laboral mediante un chatbot, en fase piloto en cuatro centros de trabajo, para recopilar retroalimentación de los colaboradores e identificar oportunidades de mejora.
- Avances en la gestión del ciclo de vida del colaborador, fortaleciendo la experiencia laboral, el desarrollo profesional y el bienestar del personal
- Desarrollo de programas de capacitación sobre la equidad de género, la eliminación de sesgos por discapacidad y la comunidad LGBT+ en los órganos de gobierno.
- Realización de experiencias orientadas a la convivencia social, el acceso a actividades culturales y recreativas, así como la integración de visitantes y comunidades locales en 15 de los 16 inmuebles del portafolio.
Diversidad e Inclusión
En Fibra Shop creemos profundamente que la diversidad y la inclusión son pilares que fortalecen nuestra cultura organizacional y nos permiten construir comunidades más equitativas dentro y fuera de nuestros centros comerciales. Durante el 2025 reafirmamos este compromiso impulsando acciones integrales que promueven la igualdad de oportunidades, el respeto y el trato digno para todas las personas que forman parte de nuestra organización. Este esfuerzo se nutre de nuestros valores y políticas institucionales que orientan cada una de nuestras decisiones e inspiran la construcción de entornos laborales más humanos, empáticos y accesibles para todas las personas.
Nuestra estrategia de diversidad continúa estructurándose sobre tres ejes fundamentales que guían nuestra gestión interna.
- Atracción de talento: Promovemos procesos libres de sesgos y reforzamos criterios que aseguren la igualdad de oportunidades desde el primer contacto con los candidatos.
- Capacitación: Disponemos de capacitaciones transversales para nuestros colaboradores para fortalecer nuestra cultura interna. Como resultado del Diagnóstico de Necesidades de Capacitación (DNC) realizado en 2024, incorporamos en el Plan Anual de Capacitación 2025 contenidos transversales enfocados en inclusión, trato digno, igualdad de oportunidades y no discriminación. A través de estas acciones fortalecemos una cultura organizacional basada en el respeto a los Derechos Humanos y promovemos entornos laborales más inclusivos y equitativos para todas las personas.
- Remuneración: Buscamos avanzar hacia prácticas más equitativas a través de la revisión interna de las estructuras salariales, con el fin de asegurar criterios objetivos, transparentes y justos en todos los niveles de Fibra Shop.
En FibraShop buscamos favorecer una cultura de diversidad e inclusión alineada a nuestra filosofía, en la cual la persona es lo más importante.
Las mujeres representan el 42% de nuestra plantilla laboral.
Tenemos el objetivo de alcanzar una representación de al menos 25% de mujeres en puestos directivos hacia 2030.
Alcanzamos una participación del 44% de mujeres en puestos gerenciales, superando nuestra meta institucional del 43%.
Diversidad por Categoría Laboral
Al cierre de 2025 nuestra plantilla laboral estaba compuesta por 848 colaboradores distribuidos de la siguiente manera:
| Directivos | Mandos medios | Operativos | Total | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Rango de Edad | Hombre | Mujer | Hombre | Mujer | Hombre | Mujer | Hombre | Mujer |
| <30 años | 1 | 1 | 1 | 0 | 106 | 62 | 108 | 63 |
| 30-50 años | 4 | 2 | 10 | 12 | 214 | 176 | 228 | 190 |
| >50 años | 4 | 0 | 8 | 3 | 143 | 101 | 155 | 104 |
| Total | 9 | 3 | 19 | 15 | 463 | 339 | 491 | 357 |
Brecha Salarial
Durante 2025 fortalecimos nuestros procesos de contratación, administración de compensaciones y gestión del talento, con el propósito de asegurar que cada colaborador cuente con un salario digno, condiciones laborales justas y transparencia en los esquemas de remuneración y beneficios.
| Categoría Laboral | Salario promedio de Mujeres | Salario Promedio de Hombres | Brecha Salarial |
|---|---|---|---|
| Directivos | 178,000 | 289,845 | 63% |
| Mandos Medios | 73,099 | 65,647 | -10.2% |
| Operativos | 14,374 | 14,274 | -0.7% |
Salarios Dignos
En 2025, el 100% de nuestros colaboradores percibió una remuneración superior a dos salarios mínimos vigentes, cumpliendo así el compromiso establecido en 2024. Este resultado refleja nuestros esfuerzos por promover condiciones laborales competitivas y contribuir al bienestar económico de nuestros colaboradores.
Por otro lado, continuamos fortaleciendo la estabilidad laboral en la organización. Al cierre de 2025, contamos con 758 colaboradores con contrato de planta, en comparación con 744 en 2024, lo que refleja un incremento de 14 colaboradores bajo este esquema de contratación. Esto contribuye a brindar mayor certidumbre, continuidad y oportunidades de desarrollo para nuestra gente, mientras que las contrataciones eventuales responden a necesidades operativas específicas.
| Tipo de contrato por género | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Año | Hombres | Mujeres | TOTAL | ||||||
| 2024 | 2025 | Variación% | 2024 | 2025 | Variación% | 2024 | 2025 | Variación% | |
| Contrato de planta | 434 | 437 | 1% | 310 | 321 | 4% | 744 | 758 | 2% |
| Contrato eventual | 53 | 54 | 2% | 31 | 36 | 16% | 84 | 90 | 7% |
Gestión y Desarrollo de Talento
En el periodo reportado, en Fibra Shop se dio continuidad al fortalecimiento de la gestión del talento como un eje estratégico para el crecimiento sostenible del negocio, mediante la implementación de procesos orientados a la atracción, el desarrollo y la profesionalización de los colaboradores. A través de herramientas de capacitación, evaluación del desempeño y programas de desarrollo, buscamos alinear las capacidades del personal con las prioridades del negocio, así como consolidar una cultura de aprendizaje continuo y mejora constante.
En 2025, las contrataciones se concentraron principalmente en colaboradores de entre 30 y 50 años, mientras que las mayores tasas de rotación se observaron en el grupo de menores de 30 años.
Contratación y rotación de colaboradores
| Contratación y Rotación de colaboradores | |||
|---|---|---|---|
| Rango de Edad | Hombres | Mujeres | |
| Contrataciones de nuevos empleados por género y grupo de edad | <30 años | 131 | 66 |
| Entre 30 y 50 años | 218 | 152 | |
| >50 años | 105 | 95 | |
| Tasa de contrataciones de nuevos empleados por género y grupo de edad | <30 años | 17% | 9% |
| Entre 30 y 50 años | 28% | 20% | |
| >50 años | 14% | 12% | |
| Bajas de empleados por género y grupo de edad | <30 años | 133 | 67 |
| Entre 30 y 50 años | 221 | 150 | |
| >50 años | 94 | 80 | |
| Tasa de rotación de empleados por género y grupo de edad | Entre 30 y 50 años | 123.1% | 106.3% |
| >50 años | 96.9% | 78.9% | |
| >50 años | 60.6% | 76.9% | |
Encuestas Onboarding y de Salida
Como parte de nuestro enfoque de mejora continua en la experiencia del colaborador, en Fibra Shop implementamos encuestas de onboarding y salida, con el objetivo de comprender de manera más profunda las experiencias, percepciones y necesidades de nuestros colaboradores a lo largo de su ciclo dentro de la organización.
Estas herramientas permiten identificar oportunidades de mejora tanto en los procesos de integración como en los momentos de transición, y contribuyen al fortalecimiento de la retención de talento y a la consolidación de un entorno laboral más sólido y alineado con las expectativas de los equipos.
Resultados de las Encuestas Onboarding y de Salida:
1 Encuesta de Onboarding:
Los resultados de la encuesta de onboarding reflejan una experiencia positiva durante el proceso de integración, con énfasis en los siguientes aspectos:
- Claridad y precisión en la información proporcionada durante el proceso de atracción e incorporación.
- Participación activa tanto del área de Talento como de los equipos internos en la integración del colaborador.
- Alto nivel de satisfacción con el proceso inicial de capacitación.
- Comunicación clara por parte del liderazgo inmediato sobre funciones y objetivos del rol.
- Percepción de un ambiente laboral positivo, cercano y acogedor.
2 Encuesta de Salida:
En cuanto a las encuestas de salida, los resultados muestran una retroalimentación mayoritariamente favorable sobre la experiencia dentro de la organización:
- Alto nivel de satisfacción general durante su permanencia en Fibra Shop.
- Evaluación positiva de la forma de trabajo, compensaciones y dinámica de equipo.
- Reconocimiento del apoyo recibido por parte de los equipos de trabajo.
- Percepción de que la organización ofrece oportunidades de desarrollo profesional.
Metas y Objetivos
2024:
Diversidad e Inclusión
- Contar con 25% de mujeres dentro de puestos directivos.
- Cumplida
- Capacitar en Derechos Humanos al 100% de los colaboradores.
- Cumplida
- Contar con 28% de mujeres en puestos operativos.
- Cumplida
2025:
Colaboradores
- Contar con cero accidentes fatales en los inmuebles.
- Cumplida
- Alcanzar un 100% de nuestros colaboradores que gane al menos dos salarios mínimos locales vigentes.
- Cumplida
- Contratar directamente al 100% de los colaboradores que prestan sus servicios a través de una empresa externa
- En Proceso
- Aplicar encuestas de monitoreo para la NOM-035-STPS-2018.
- En Proceso
Comunidad y ONGs
- Continuar con los esfuerzos actuales para ejecutar una agenda de responsabilidad social.
- En Proceso
Diversidad e Inclusión
- Aumentar el volumen de contrataciones de talento con discapacidad en comparación al porcentaje obtenido en 2024.
- En Proceso
2027:
Colaboradores
- Contar con 50% de colaboradores con evaluaciones de desempeño.
- Cumplida
